技術支持與服（fú）務雙線合（hé）一（yī），強（qiáng）而有力的技術支持，完備周到的售後服務，更加合理的有效工（gōng）作流程，高效工作依賴於客戶的配合（hé）。通過標準化、差異化、超值化的解決方（fāng）案，服務來降低客戶的運營成本，提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升蘑菇视频機械（xiè）科技（jì）服務品牌競爭力（lì），引導行業服務新常態。

我們的（de）服務承諾（nuò）

為進一步（bù）提高產品（pǐn）質量，提高蘑菇视频機械科（kē）技閥產品在市場的地位（wèi）和在客戶中（zhōng）的信譽度，真正實現“ 把方（fāng）便讓給顧客，把（bǎ）困難留給自己 ”的服（fú）務宗旨。我們鄭重向（xiàng）客戶服務承諾如下：

加強售前 售中（zhōng） 售後服務

加強售前、售中、售後服務，把 24 小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫（guàn）徹在產品製造、安裝、調試、大修的全過程；保證出廠產品（pǐn）達到相應標準（zhǔn）或合同規定的技術條件，並使出廠產（chǎn）品合格率達標。同時實行“項目工程（chéng）師負責製”，全過程跟進項目的設計、工藝方案的優（yōu）化，確保為客戶提供優質的產品（pǐn）。

交貨及時 跟蹤安裝（zhuāng）

為重點工程配套的產品 , 保證按合同要求，保質保量、即使準確交貨，對需（xū）要技術服務的將派專業技術服務人員參（cān）加調試（shì）工作（zuò），直至產品正常使用。

4小時答複 24小時到達

接到客戶要求解決產品（pǐn）在使用中出現的問題的通知後，公（gōng）司（sī）當地銷售公司或辦事處在4小時內做出（chū）答複，24小時內趕到現場進行服務，並做到問題不解決，服務人員（yuán）不撤（chè）離。

嚴格執行三包政策

保證（zhèng）兌（duì）現產品“三包”服務規定，產品在“ 三包 ”服務（wù）期內確屬產品質量問題（tí），嚴格履行合同中規定的義務。凡超（chāo）“三包”期限的產品（pǐn），若客戶需要維修服務，保證高效維修服務。

全麵技術培訓

若（ruò）客（kè）戶需進行技術培訓，蘑菇视频機械科技全力幫助客戶培訓操作、保養、維修等有關人員，並對重點客戶進行（háng）走訪，質量跟蹤。

客戶回訪 跟蹤服（fú）務

定期召開客戶座談（tán）會，並對客戶來函、來電、來訪等信息，及時做好登傳遞、分（fèn）析、處理、反饋等（děng）工作，並根據客戶需求改進產（chǎn）品性能，不斷提高產品質量。定期做好客戶（hù）回訪並跟蹤及時解決問題。

常備現（xiàn）貨 備（bèi）件隨時更換

隨時滿足需方對備品、備件的要求。